Milloin sosiaaliasiavastaavaan kannattaa olla yhteydessä?

• Olet epätietoinen, oletko saanut sellaisia sosiaalihuollon ja varhaiskasvatuksen palveluja, jotka sinulle kuuluvat

• Omaisena mietit, saako läheisesi tarvitsemiaan palveluita ja tukitoimia

• Sosiaalihuollon työntekijä tai hänen esihenkilönsä on mielestäsi toiminut epäasiallisesti

• Et ymmärrä sinulle tehtyjä päätöksiä, sopimuksia tai laskelmia

• Käytät yksityisiä sosiaalipalveluja, ja pohdit omaa asemaasi

• Haluat puolueetonta tietoa eri lakien soveltamisesta ja hyvinvointialueesi käytännöistä sosiaalihuollossa

• Haluat tietää oikeuksistasi asiakkaana ja henkilötietojesi käsittelystä
  

Lain 8 §:n mukaan sosiaaliasiavastaavan tehtävänä on

1) neuvoa asiakkaita sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000), jäljempänä sosiaalihuollon asiakaslaki, ja varhaiskasvatuslain (540/2018) soveltamiseen liittyvissä asioissa;

2) neuvoa ja tarvittaessa avustaa asiakasta tai asiakkaan laillista edustajaa, omaista tai muuta läheistä sosiaalihuollon asiakaslain 23 §:ssä tarkoitetun muistutuksen tekemisessä sekä neuvoa ja tarvittaessa avustaa varhaiskasvatuslain 54 §:ssä tarkoitetun muistutuksen tekemisessä;

3) neuvoa, miten kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus tai muu asiakkaan sosiaalihuollon tai varhaiskasvatuksen oikeusturvaan liittyvä asia voidaan panna vireille toimivaltaisessa viranomaisessa;

4) tiedottaa asiakkaan oikeuksista;

5) koota tietoa asiakkaiden yhteydenotoista ja seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä; sekä

6) toimia 1–5 kohdassa säädettyjen tehtäviensä lisäksi muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.