Milloin sosiaaliasiamieheen kannattaa olla yhteydessä?

• Olet epätietoinen, oletko saanut sellaisia sosiaalihuollon palveluja, jotka sinulle kuuluvat
• Omaisena mietit, saako läheisesi tarvitsemiaan palveluita ja tukitoimia
• Sosiaalihuollon työntekijä tai hänen esimiehensä on mielestäsi toiminut epäasiallisesti
• Et ymmärrä sinulle tehtyjä päätöksiä, sopimuksia tai laskelmia
• Käytät yksityisiä sosiaalipalveluja, ja pohdit omaa asemaasi
• Haluat puolueetonta tietoa eri lakien soveltamisesta ja asuinkuntasi käytännöistä sosiaalihuollossa
• Haluat tietää oikeuksistasi asiakkaana

Lain 24 §:n mukaan sosiaaliasiamiehen tehtävänä on

1. Neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
2. Avustaa muistutuksen teossa
3. Tiedottaa asiakkaan oikeuksista;
4. Toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi; sekä
5. Seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle